华夏阀门获得东方锅炉合格供方证书,极大提升了客户培训效果

by admin on 2020年2月26日

【机械网】讯  10月下旬,华夏阀门获得东方锅炉合格供方证书,将在2017年3月之前为东方锅炉继续提供阀门和锻件产品。  华夏阀门自2004年8月改制以来,凭借其出色的技术研发能力和质量保证能力,一直保持了东方锅炉合格供方的资质,为其提供了大量高品质产品。但东方锅炉的合格供方不是终身制,每隔三年都将对合格供方的资格进行严格审定。在今年合格供方资格到期之前,华夏阀门提前做好了各项准备工作,并按程序向东方锅炉提交了申请报告。东方锅炉为此派出质量、采购、技术等一行7人组成的评审组,对华夏阀门进行了现场评审。  评审过程中,东方锅炉评审组一行通过现场交流、资料查询等方式对的生产经营现状、质保体系、高新产品研发、采购、客服等环节的工作进行了严谨细致的审查、提问。同时,评审组还深入华夏阀门锻热制造部和阀门制造部,对生产制造现场进行实地评审。  在对华夏阀门进行全面考察后,东方锅炉评审组对公司产品摆放整齐、设备干净卫生、内部过程管理清晰、工艺完整等方面给予了肯定,同时对需要改进的地方提出了建议,希望能继续在设备、管理、技术上进一步总结经验,查找不足,明确改进思路,为下一步的合作发展打好基础。【打印】
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【机械网】讯  日前,由中国铁建股份有限公司主办,中国铁建重工、中铁十二局、中铁十八局承办的中国铁建隧道掘进机设备应用现场会议在沈阳召开,来自中国铁建系统内20个单位近80名人员参加了此次会议。  会上,铁建重工、中铁十二局、中铁十八局分别就泥水盾构和TBM的施工、应用及设计制造研发情况进行了汇报,与会人员进行了深入的交流与探讨。  与会人员专门来到沈阳地铁九号线7标段区间现场观摩了集团设计制造的泥水平衡盾构机,这台泥水平衡盾构机是集团推出的又一具有完全自主知识产权的高端地下工程装备。  沈阳地铁九号线7标是沈阳地铁史上盾构机连续掘进最长的隧道,线路为”W”形,沿线建筑物密集,地下管网纵横交错,地质条件复杂多变,盾构机需在高压富水的砂层、卵石层尤其是粘土层中连续掘进2300m,并且需要穿越浑河,这就对盾构机设计提出了非常严格的要求。集团研发团队从地质详勘资料入手,汲取国内外类似地层的经验教训,以满足客户需求、确保施工安全为目标,从刀盘、刀具、泥浆管路的耐磨性、主驱动扭矩和功率储备、泥浆环流系统的携渣性能、保压系统精确控制地面沉降等配置上进行了针对性的设计,采用双舱间接控制的泥水平衡盾构机,压力控制精度可以达到±0.01bar,采用国内首次应用的泥浆管路全自动堆焊技术,确保全线管路无磨损。  该设备从2014年3月20日始发至今,已累计完成掘进1853环,平均日掘进15环,最高日进度21环,创造了沈阳地铁建设的新速度,也是沈阳新线路建设中首段贯通的区间。该设备运行平稳、故障率低、掘进效率高,确保了客户的经济效益和社会效益,及时有效的售后服务也获得了客户的高度评价。与会人员观摩后称赞,铁建重工研制的盾构打造了”国字号”品牌。 【打印】
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【机械网】讯  2014年以来,工程机械行业进入内涵式发展时代。中速时期、中速心态成为了把脉中国工程机械发展的重要方式之一。徐工起重机械事业部在不断提升研发制造能力的同时,更是重塑新形势下客户服务品牌,借助一系列信息化工程,深入践行“以客户为中心,提升客户满意度”这一宗旨,在工程机械后市场时代,以信息化“智慧工厂”建设助力中国工程机械的健康良性发展。  “最近发现咨询问题时反馈的更快了,得到的回复也更加全面,跟自己身边的管家一样,真不简单。”郑州某客户高兴地向服务人员说道,更加快速、更加全面的信息服务,让他的工程进展也更加如鱼得水。这一切都得益于起重机械事业部正在进行的CRM系统整合优化工程。原来,随着客户产品的多样化发展,事业部将重型、履带、塔机CRM系统进行全线整合。将实现400呼叫中心平台+统一的协同门户平台+统一的营销服务平台三大信息平台融合,使客户一个电话、一条信息即可得到全方位“一站式服务”,极大地提升了营销管理和客户服务水平。“CRM平台整合优化后,我们不但能及时地为客户解决施工难题,更能系统梳理客户市场信息,提升企业风险防控能力,从而无形当中提升了产品竞争力。”徐工重型客服中心副总经理李修安这样解释。据悉,通过CRM信息管理平台,企业相关职能部门对市场、销售、售后服务、产品质量、备件明细等一览无遗,同时,相应的客户关系管理可以及时了解客户需求,制定相应的解决方案,提高客户的满意度和忠诚度。此外,客户精细化管理作为事业部CRM优化管理的基础,将逐步导入IDIC(客户关系管理)模型。使企业的综合管理水平得到全面提升,企业的整体核心竞争力得到显著提高。  “为客户培训最优秀的机手,帮助客户事业最大化。”在起重机械事业部客服中心,近日,来自加纳的操机手正在接受为期四天的全方位培训培养。值得一提的是,在常规培训的基础上,事业部还创新使用3D虚拟仿真培养,使客户“足不出户”就可体验到“全景式”的工程操作。“全新的培训模式改变了前期先理论观摩,后上机实践这一传统方式,对培训成本控制、培训效率、安全保障等方面均进行了“变革性”突破。公司对标国际高端,吸收并引进虚拟现实技术,研发出虚拟仿真培训系统(VRT=
Virtual Reality
Training)。客户在3D场景中模拟制作出与现实1:1比例的操作环境和操作模型,配合现场的声效体验,使操作人员切身感受,沉浸其中,从而营造出更好的培训、学习氛围,达到更好的学习效果。同时根据网络环境的不同,虚拟仿真培训系统又可分为网络版和单机版,“私人订制”,极大提升了客户培训效果。  近日,随着一声哨响,徐工起重机械事业部诚信服务万里行活动正式拉开帷幕,各产品板块专业小组团队将奔赴东北、西北、华南、华中等各大区域市场,为客户贴心服务。关注产品生命周期状况,给予优质服务是企业的责任与义务.解决机器“常见顽疾”,是此次活动的重中之重。为做细做实此次服务万里行活动,活动策划伊始,事业部就组织多位服务专家进行故障问题“联合会诊”,利用多年的服务经验梳理汇总了近千个故障案例库,真正解决客户关心的问题。同时,服务小队也做到耐心讲解,全程教授,主动检查,确保机器无隐患,事业部致力于为客户提供最贴心、最实用的细致服务,全面创新中国起重机服务发展新模式。【打印】
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