沃尔沃建筑设备致力于为中国用户提供至臻至诚的后市场关爱服务,并在具体执行中协助客户做好要求、监督和整改等服务工作

by admin on 2020年3月11日

【机械网】讯  随着近期华力重工水平定向钻武汉服务站、安徽服务站的建立,华力重工的服务营销网点增加至8家,覆盖华东、华中、华南、东北、西南等区域,下一步华力重工还将进一步完善服务网点布局,以便达成更快、更优的服务。  去年年底,公司就开始主抓六大基础工作,其中就有服务创优行动方案的策划与执行,具体内容包括在各地建立配件中心,保证售后、应急服务的快速到位;通过对服务后备人员开展标准化培训、考评、绩效管理培训等加强服务环节,通过主动服务加强客户关系管理;部门职能由以往的单纯服务转变为服务加信息收集,通过在服务过程中获取新的购机信息以拓展销售渠道。  服务型营销体系是指根据客户的渠道特点、品牌构成和经营方式等实际情况,量身制定保证客户可持续良性增长的相关方案,并在具体执行中协助客户做好要求、监督和整改等服务工作,保证目标有效达成。服务型营销除了扩建网点之外,还需做好以下几点工作:  1、目标设定、换位思考  对服务型营销来说,目标设定能够解决方向问题,首先根据客户实际情况和客户共同制定一个良性增长方案和计划,把目标设定,确定工作方向。很多人会说,该做的都做了,但是工作还是做不好,这就是方向出了问题,你越努力,离目标可能越远。  换位思考能够解决思想问题,很多人会有这样的心态,把任务给客户定完了就置身事外,不再跟进,这样的心态怎么可能把工作做好?
因为没有换位思考,没有真正把客户的任务当成自己的任务,扪心自问,当员工有这种心态的时,会不会全力以赴地去协助客户分析市场中可能遇到的问题?会不会积极主动地帮助客户解决实际存在的困难?答案是不言而喻的。  2、找出问题、对症下药  服务型营销不是老好人营销,你好我好大家好,就是销量不好。我们必须要审视整个市场,更多时候要跳出这个市场来发现客户和市场中存在的问题,没有问题的市场是最危险的,没有问题的客户是没有增长潜力的,如果我们连最起码的问题都发现不了,谈何增长?服务就是一句空话。我们要充当市场医生的角色,必须要找出客户问题,找出病因,然后根据公司政策协助客户指定一套有效疗法,然后就是在疗治过程中做好监督和整改。  3、要求监督、政策调控  做好服务型营销,有几个步骤很关键:传达、要求、监督、调控。  传达:公司相关市场政策和新品推广及公司发展规划一定要及时传达给客户,尤其是一些市场政策出台的背后深意要强调给客户,客户是第一执行人,如果客户对公司的政策都稀里糊涂,营销效果不会太好。  要求:敢于多向客户提要求,根据客户实际存在的不足和问题制定整改方案,必须把要求提出来,这是工作的前提。  监督:要求提出来了,增长方案也做出来了,客户执行去了,监督工作就要跟上了,这点非常关键,因为客户在实际执行过程中会大打折扣,会出现各种各样的问题和突发情况,我们必须要做好过程监督工作。  调控:问题出现后,我们根据客户执行中具体存在的问题,利用公司的政策进行有效调控,如果很难去改变客户,那就改变我们的做事方式,利用公司政策去调控,倒逼客户解决问题。  4、自我要求、提升效率  服务型营销体系的建立,就是一个主动积极去协助客户提升销量、做好市场服务工作的过程。人是其中最关键的因素,如果我们对自己没有更高的要求,没有反思,不能改进工作中存在的各种问题,谈服务就显得很苍白了。要创建服务型营销体系,我们必须要调整好自己的心态和思路,换位思考,积极主动,做好时间和空间安排。保证“每天都做对销量有贡献的事”,人的问题解决了,其他问题也将迎刃而解。  2014年,公司依然收到工程机械行业低迷的不利影响,华力重工如果能真正站在客户的角度思考,提高产品质量,提升服务质量,相信越来越多的潜在客户会成为我们的忠实客户,口碑相传,公司经营就会越来越好。【打印】
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【机械网】讯  LM系列立式磨粉机是在广泛吸取国际知名公司的先进技术基础上,结合世邦机器(上海世邦机器有限公司)三十多年磨粉设备生产经验,设计并开发的一种集破碎、研磨、选粉、烘干、物料输送等五大功能于一体的综合型大型粉磨设备,具有工艺流程集中、占地面积小、投资少、高效、节能、环保等多项特点。  LM系列立式磨粉机分为矿磨、煤磨、难磨三种类型。矿磨是适用于水泥业生料行业;煤磨可广泛应用于水泥、电力、钢铁、冶金、建材、化工等行业的煤粉制备;难磨适用于钢、铁厂粉磨矿渣、水渣,也适用于水泥熟料及其他化工原料等。  首选综合投资少:集破碎、烘干、粉磨、选粉、输送于一体,系统简单,布局紧凑,占地面积约为球磨系统的50%,且可露天布置,大大减少投资费用。系统设计简便且合理,节省不必要的设备投入,减少设备总投资。其次运行成本低;再次成本质量高:物料在磨内停留时间短,减少重复碾磨,易于检测和控制产品粒度及化学成分,便于稳定产品质量。磨辊和磨盘不直接接触,产品中含铁量极少,且所含机械磨损铁易于去除,有效保证高标准物料的产品白度和纯净度。采用动静态组合式高效选粉机,转子转速可调节,分离效率高,适应物料广,且可满足不同情况下的细度需求,并极大的保证成品的粉体质量。最后,环保标准高:设备运行问题且震动小,因此噪音低。系统整体密封且在负压下工作,无粉尘外溢,环境清洁,排放标准远超于国标。【打印】
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【机械网】讯  近日,沃尔沃建筑设备发布4种齿型共计10款斗齿新品。自此,沃尔沃建筑设备旗下的斗齿产品达到23款,广泛覆盖多达19个沃尔沃挖掘机机型。扩容后的斗齿系列产品将更好地满足中国用户在不同工况条件下的作业需求,降低挖掘机的运营成本,减少停机时间,帮助用户实现生产效率的最大化。同时,沃尔沃建筑设备即日起推出挖掘机斗齿索赔“断一赔二”政策,以庆祝新型斗齿的隆重上市。  “此次斗齿新品的发布是沃尔沃建筑设备‘关爱由心、专业随行’2014客户体验至臻升级的重要部分。我们希望通过更趋完善丰富的高品质纯正配件帮助中国用户减少停工率,提升生产效率,从而创造更大的经济效益。”沃尔沃建筑设备中国区后市场及客户支持副总裁黄政先生表示:  “新产品的问世同时也表明了公司对中国工程机械配件市场‘唯沃适用’承诺的不断践行和对后市场持续投入的信心和决心。”  对于挖掘机用户而言,斗齿在作业中的重要性不言而喻。作为易损件,斗齿的品质与性能直接影响到设备的生产效率,而斗齿的选择历来令很多中国用户颇为头痛。本次全新发布的4种齿型共计10款新品斗齿秉承沃尔沃建筑设备对纯正配件一贯的严苛标准,历经超过一年的客户现场材料耐磨性测试、硬度以及抗冲击性能测试,具备卓越的质量和优越的性能。随着新产品的成功推出,沃尔沃全系列23款斗齿产品全面覆盖19个沃尔沃挖掘机机型,在耐磨性、强度以及穿透性等各方面均能适应中国市场各种复杂工况的需求,从而降低挖掘机的运营成本,减少停机时间,提高生产效率,为用户创造最大化的经济效益。  另外,即日起至2014年12月15日,沃尔沃建筑设备为庆祝新型斗齿的隆重上市,传递对沃尔沃建筑设备用户的关爱,倾情推出挖掘机斗齿索赔“断一赔二”的政策(具体索赔政策请咨询当地经销商)。活动期间,用户或者由经销商代为提交的斗齿索赔经沃尔沃建筑设备判定符合相关规定后,即可索赔1颗,得到2颗新品斗齿赔付。本次活动涉及除EC700以外的所有沃尔沃挖掘机及L105轮式装载机的斗齿和齿根(原车斗齿除外),涵盖沃尔沃所有23款斗齿系列产品。  “沃尔沃建筑设备致力于为中国用户提供至臻至诚的后市场关爱服务。今后,我们将继续锐意进取,凭借创新的理念与专业的实力,为中国的工程机械后市场开发更多符合用户需求和满意度的高品质配件和服务。”沃尔沃建筑设备中国区后市场及客户支持副总裁黄政先生展望道。  沃尔沃建筑设备在中国  沃尔沃建筑设备是全球领先的建筑设备制造商,是中国值得信赖的合作伙伴。180余年来,沃尔沃建筑设备以其卓越的品质、坚实的安全承诺、创新的技术成就以及不断优化的客户服务理念引领产业变革。沃尔沃建筑设备还将其最先进的环保解决方案全面投入到与中国的合作中,帮助产业和中国实现可持续发展的长远目标。  沃尔沃建筑设备隶属于沃尔沃集团。迄今为止,沃尔沃建筑设备在中国建有整合销售、物流、研发、采购和金融服务等部门的地区总部,2
个生产基地和1个技术研发中心,产品涵盖几乎所有工程机械领域——
通用设备、路面机械和小型设备等。遍布中国各个省市自治区(西藏除外)的经销商网络使公司更加有效地把握市场脉搏,满足客户需求。沃尔沃建筑设备在中国拥有超过900名高素质员工,并致力于通过本土人才发展计划实现共同成长。【打印】
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